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よくあるご質問

代金のお支払いは「代金引換」、または「銀行振込」とさせていただきます。
銀行振込の場合、商品は商品代金入金確認後、即日または指定日に合わせての発送となります。

ご注文方法はインターネットだけですか？
ご注文は、インターネット・FAX・TELのいずれかでお願いいたします。
また、インターネット・FAXによるご注文のみ24時間365日受け付けております。
お電話でのご注文・お問い合わせは営業時間平日AM:10:00〜PM5：00迄にお願いいたします。
商品パンフレットを送って欲しいのですが・・・
大変申し訳ございません。パンフレットの取り扱いはございません。
商品は何個から購入可能ですか？
1個から購入可能です。お気軽にご注文ください。
二つの商品をセットにして、一つにまとめてラッピングすることはできますか？
ラッピング、熨斗サービスは承っておりますが、二つの商品をまとめてのラッピング 作業は行っておりません。
ショッピングカートに入れると、買ったことになりますか？
いいえ。注文完了するまでは、買ったことになりません。ご注文確認前までは、自由に出し入れができます。
商品の変更、キャンセルはどのようにすればできますか？
全ての名入れ商品（熨斗含む）に関しまして、ご注文後の変更、キャンセルは承るこ とが出来ません。ご注文商品やご注文数など、お間違いございませんようお願いいたします。
出産内祝い以外の用途での注文はできますか？
各種贈答品にお使いいただけます。のしの表書きが『快気祝』『寿』等、WEBサイトにない場合は、お申し込みの際に備考欄にご用途をご記入ください。　例）快気祝（結び切り）
商品が届かないのですが・・・？
お申し込みの際にご指定いただいたお届けご希望日が過ぎても配送されない場合は、恐れ入りますがお問合せページ、またはメール（info@bebery.jp）、またはお電話（058-393-0133）にてご連絡ください。お電話にてお問い合わせの場合は、営業時間平日AM10:00〜PM5:00迄にお願いいたします。
商品が届きましたが、クーリングオフをしたいのですが・・・
「クーリングオフ」は訪問販売に適用される制度です。通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。当サイトはお客様からアクセスいただく通信販売のため、クーリングオフ制度は適用されませんので予めご了承ください。
商品購入後の返信メールが届かないのですが・・・
Yahooメールをご利用の場合、当店からのメールが直接迷惑メールフォルダへ振り分けられてしまう現象が起きております。ご注文後、メールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご参照の上、当店からのメールがありましたら「迷惑メールではない」ボタンを押して報告をお願いします。次回送信されるメールから、迷惑メールフォルダには入らなくなります。その他のメールアドレスをご利用の方でも、自動的にフィルターが働き迷惑メール扱いとなってしまうことがあります。お手数ですが、迷惑メールフォルダをご確認ください。
クレジットカードは使えますか？
お支払方法は、代金引換・銀行振込にて承っております。クレジットカードはご利用できません。予めご了承ください。
振込みはいつ行えばよいでしょうか？
当店では、ご入金確認後2日以内の発送となります。ご注文内容確認の返信メール到着後に当社指定の銀行口座へお振込みください。※口座の情報、金額などはその返信メールに記入がございます。
振込手数料分を差し引かずに振り込んでしまったのですが、返金していただけますか？
申し訳ありませんが、振込手数料を返金するときに、やはり振込手数料がかかってしまいます。そのため、振込手数料のみの返金には応じておりませんので悪しからずご了承下さい。尚、間違ってご請求金額より多く振り込まれた場合は、差額を銀行振込で返金いたします。※手数料は、お客様負担となります。
電子マネーは使えますか？
申し訳ありませんが、電子マネーでのお支払には対応しておりません。
海外発送は可能ですか？
日本国内のみのお届けとなります。
自宅以外の場所に直接送って欲しいのですが・・・
はい、可能です。但し、お支払い方法は銀行振込のみとなります。お申し込みの際、「お届け先欄」にご希望の商品発送先をご入力ください。
至急必要なのですが、商品は何日ぐらいで届きますか？
ご注文商品により納期が異なります。土・日・祝日をはさむ場合など、少し時間が かかる場合もありますが、通常は10日前後でのお届けとなります。お支払方法が銀行振込の場合、商品は商品代金入金確認後、即日または指定日に合わせての発送となります。お急ぎの方は代金引換をご利用ください。
一度の注文で、2ヶ所に送ることはできますか？
はい。可能です。最大30件までお届け先のご指定が可能です。
送料はいくらですか？
お届け先1ヵ所につき、商品合計金額が10,500円（税込）未満の場合は、全国一律490円（税込）*注1の送料をいただきます。お届け先1ヵ所あたりの商品合計金額が10,500円（税込）以上の場合は、全国送料無料です。
*注1 北海道1,050円　沖縄1,260円となります。
配送前のキャンセルはできますか？
申し込み日翌営業日の午前11：00までにご連絡をいただけましたら、ご注文のキャンセルが可能です。基本的にご注文の翌営業日より既に名入れ（のし含む）作業にとりかかります。その為、名入れ商品のキャンセルは承ることができませんので、ご注文商品、個数、名入れのお名前等お間違えのないようご確認くださいますよう、お願いいたします。
万一、約束の日に届かなかった場合は、補償はあるのでしょうか？
商品は日時指定のヤマト宅急便でお届けしておりますが、交通事情や誤配による遅延がまったく起こらないとは言い切れません。申し訳ありませんが、弊社およびヤマト宅急便からの補償はありませんので、余裕を持った日程でご注文下さいますよう、宜しくお願いいたします。
商品の返品はできますか？
ご依頼主様のみに限り、商品到着後、未使用・未開封の商品に限りお届けより７日以内であれば、返品をお受けいたします。但し、食品（お菓子、お茶、ケーキ、飲料等）に関わる商品全て及び名前入れ商品（熨斗包装含む）につきましては、お客様都合による返品は一切受け付けておりませんので予めご了承ください。
※お客様のご都合による場合の返送料・再配達料は、お客様のご負担となります。
※お届け商品が万が一お申し込み内容と異なっていたり、汚損、破損があった場合は、弊社負担にて商品をお取替えいたします。

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